Πολιτική Επιστροφών – Προσφορές Ημέρας

Στο Προσφορές Ημέρας, επιθυμία μας είναι κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος με τα προϊόντα που παραγγέλνει. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς, μπορείτε να το κάνετε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή και τους όρους που περιγράφονται παρακάτω.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να χρειάζεται να μας αναφέρετε τον λόγο.

Η προθεσμία των 14 ημερών υπολογίζεται ως εξής:

• Για προϊόντα: από την ημέρα που εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, παρέλαβε το προϊόν.
• Για παραγγελίες με πολλά προϊόντα που παραδίδονται χωριστά: από την ημέρα που παραλάβατε το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

2. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή υπαναχώρηση

Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα που είναι διαθέσιμη στη σελίδα «Υπαναχώρηση / Φόρμα Επιστροφής» στον ιστότοπό μας.

Αφού λάβουμε το αίτημά σας, η ομάδα μας θα επιβεβαιώσει τη λήψη του και θα σας στείλει τα απαραίτητα βήματα για την επιστροφή του προϊόντος.

• Εάν το προϊόν δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα προσπαθήσουμε να ακυρώσουμε την παράδοση.
• Εάν το προϊόν έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier), μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή του κατά την παράδοση ή να το επιστρέψετε σύμφωνα με τις οδηγίες που θα λάβετε.

3. Προθεσμία επιστροφής του προϊόντος

Από τη στιγμή που μας ανακοινώνετε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, οφείλετε να στείλετε το προϊόν πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσής μας. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν το προϊόν αποσταλεί πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

4. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί, στο μέτρο του δυνατού, στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθη, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και την αρχική του συσκευασία, εφόσον υπάρχουν.

• Ο πελάτης φέρει ευθύνη για την τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, εάν αυτό έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο ήταν απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
• Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελλιπές, λερωμένο ή παρουσιάζει σημάδια χρήσης πέραν του επιτρεπτού ορίου δοκιμής, το Προσφορές Ημέρας διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ένα ανάλογο ποσό από την αξία της επιστροφής χρημάτων, βάσει της μείωσης της αξίας του προϊόντος.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι κατάλληλα συσκευασμένα για τη μεταφορά. Εάν το προϊόν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά λόγω ακατάλληλης συσκευασίας από τον πελάτη, η ζημιά αυτή ενδέχεται να επηρεάσει το ποσό της επιστροφής.

5. Κόστος Επιστροφής

Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.

• Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τη δική μας συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) για την επιστροφή, η χρέωση επιστροφής είναι [Εισάγετε ποσό, π.χ. 3,00€] και μπορεί να παρακρατηθεί από το συνολικό ποσό της επιστροφής χρημάτων.
• Για αλλαγή προϊόντος (νούμερο, χρώμα κ.λπ.), η χρέωση είναι [Εισάγετε ποσό, π.χ. 5,00€] και περιλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και την αποστολή του νέου προϊόντος.
• Εξαίρεση: Σε περίπτωση που η αλλαγή ή επιστροφή καθίσταται αναγκαία λόγω δικού μας λάθους (ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν), τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης καλύπτονται εξ ολοκλήρου από το Προσφορές Ημέρας.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.

• Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα πίσω ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει τα προϊόντα.
• Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων καθώς και το κόστος της τυπικής (standard) παράδοσης που πληρώσατε κατά την αρχική παραγγελία. Εάν είχατε επιλέξει μέθοδο παράδοσης πιο ακριβή από την τυπική μέθοδο που προσφέρουμε, η επιπλέον διαφορά δεν επιστρέφεται.
• Πληρωμή με Κάρτα: Για παραγγελίες που πληρώθηκαν online με κάρτα, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον λογαριασμό ή στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή.
• Πληρωμή με Αντικαταβολή: Για παραγγελίες που εξοφλήθηκαν με αντικαταβολή στον courier, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος, στον αριθμό λογαριασμού (IBAN) που θα μας δώσει ο πελάτης στη φόρμα επιστροφής.
• Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να παρέχει σωστά και πλήρη τραπεζικά στοιχεία. Εάν τα στοιχεία είναι λανθασμένα ή ελλιπή, ο χρόνος επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να παραταθεί μέχρι να λάβουμε τις σωστές πληροφορίες.

7. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφής

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ορισμένα προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Σε αυτά περιλαμβάνονται:

• Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
• Προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή είναι ευπαθή.
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• Προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμειγμένα με άλλα στοιχεία.
• Ψηφιακό περιεχόμενο ή ψηφιακές υπηρεσίες, σύμφωνα με τους όρους που προβλέπει ο νόμος.

Τα προϊόντα που εξαιρούνται από την επιστροφή θα επισημαίνονται σαφώς, όπου αυτό εφαρμόζεται, στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.

8. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Εάν παραλάβατε ένα προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα κανονίσουμε εμείς την παραλαβή του προϊόντος και, ανάλογα με την περίπτωση, την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς κανένα απολύτως επιπλέον κόστος για εσάς.

9. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή βοήθεια σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Email: prosforesimeras@gmail.com