Πολιτική Απορρήτου – Προσφορές Ημέρας

Το Προσφορές Ημέρας σέβεται το απόρρητο και την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών και των επισκεπτών του.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, ποιες είναι οι νομικές βάσεις της επεξεργασίας, σε ποιους μπορούμε να τα διαβιβάσουμε, για πόσο διάστημα τα διατηρούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Αυτή η πολιτική ισχύει όταν αποκτάτε πρόσβαση στον ιστότοπο Προσφορές Ημέρας, όταν κάνετε μια παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό, συμπληρώνετε φόρμες, ζητάτε επιστροφές ή εγγυήσεις, εγγράφεστε σε εμπορικές επικοινωνίες ή επικοινωνείτε μαζί μας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Το Προσφορές Ημέρας υποστηρίζεται από το Shopify, το οποίο μας επιτρέπει να λειτουργούμε το ηλεκτρονικό κατάστημα, να προβάλλουμε προϊόντα, να επεξεργαζόμαστε παραγγελίες και να παρέχουμε υπηρεσίες που σχετίζονται με το κατάστημα.

Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ των Όρων και Προϋποθέσεων του ιστότοπου και της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, η παρούσα Πολιτική Απορρήτου υπερισχύει για θέματα που αφορούν τη συλλογή, χρήση, επεξεργασία και διαβίβαση προσωπικών δεδομένων.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει αυτήν την Πολιτική Απορρήτου και ότι κατανοείτε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, σύμφωνα με τις παρακάτω πληροφορίες.

1. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

1.1. Δεδομένα ταυτοποίησης

• Όνομα
• Επώνυμο
• Επωνυμία εταιρείας (εάν κάνετε παραγγελία ως νομικό πρόσωπο)
• ΑΦΜ, ΔΟΥ και άλλα στοιχεία τιμολόγησης, εάν εκδίδεται τιμολόγιο.

1.2. Στοιχεία επικοινωνίας

• Διεύθυνση e-mail
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση παράδοσης
• Διεύθυνση χρέωσης

1.3. Δεδομένα λογαριασμού Εάν ο ιστότοπος επιτρέπει τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Όνομα χρήστη
• Διεύθυνση e-mail
• Κρυπτογραφημένο κωδικό πρόσβασης
• Προτιμήσεις και ρυθμίσεις λογαριασμού
• Ιστορικό παραγγελιών Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω email, τηλεφώνου ή μηνυμάτων.

1.4. Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών Μπορούμε να επεξεργαστούμε δεδομένα όπως:

• Προϊόντα που παραγγέλθηκαν
• Προϊόντα που προβλήθηκαν, προστέθηκαν στο καλάθι ή αγοράστηκαν
• Αξία παραγγελίας
• Επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής και παράδοσης
• Κατάσταση και ιστορικό παραγγελιών
• Επιστροφές, αλλαγές, ακυρώσεις ή αιτήματα εγγύησης
• Επικοινωνίες σχετικά με την παραγγελία.

1.5. Δεδομένα πληρωμής Για παραγγελίες που πληρώνονται ηλεκτρονικά, η πληρωμή διεκπεραιώνεται μέσω ασφαλούς παρόχου πληρωμών ή μέσω των υπηρεσιών του Shopify. Το Προσφορές Ημέρας δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας. Λαμβάνουμε μόνο περιορισμένες πληροφορίες (π.χ. κατάσταση πληρωμής, ποσό, ημερομηνία, μέθοδος και αναγνωριστικά συναλλαγής). Για παραγγελίες με αντικαταβολή, επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Για επιστροφές χρημάτων από παραγγελίες με αντικαταβολή, συλλέγουμε τα τραπεζικά στοιχεία του πελάτη (IBAN και όνομα δικαιούχου).

1.6. Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης ιστότοπου Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, συλλέγουμε αυτόματα ορισμένα τεχνικά δεδομένα:

• Διεύθυνση IP, τύπος browser, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα
• Μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής
• Σελίδες που επισκεφθήκατε, ημερομηνία και ώρα
• Πηγή επισκεψιμότητας και αλληλεπιδράσεις. Αυτά τα δεδομένα συλλέγονται μέσω cookies, ανάλογα με τις ρυθμίσεις συγκατάθεσής σας.

1.7. Δεδομένα μέσω φορμών ή επικοινωνιών Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας (email, φόρμα επικοινωνίας/επιστροφής), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που μας στέλνετε (μηνύματα, έγγραφα, φωτογραφίες).

2. Πηγές των προσωπικών δεδομένων

Μπορούμε να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα:

• Απευθείας από εσάς, όταν παραγγέλνετε, δημιουργείτε λογαριασμό ή επικοινωνείτε μαζί μας.
• Αυτόματα, κατά τη χρήση του ιστότοπου (μέσω cookies).
• Από παρόχους υπηρεσιών, όπως το Shopify, εταιρείες ταχυμεταφορών (couriers), παρόχους πληρωμών ή εργαλεία ανάλυσης.
• Από τρίτους συνεργάτες, όταν η αλληλεπίδρασή σας περιλαμβάνει αυτές τις υπηρεσίες.

3. Σκοποί για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

3.1. Επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών (επιβεβαίωση, προετοιμασία, αποστολή, ενημέρωση πελάτη). Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης. 3.2. Έκδοση τιμολογίων και νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές αναφορές, αρχειοθέτηση). Νομική βάση: Έννομη υποχρέωση. 3.3. Διαχείριση επιστροφών και υπαναχωρήσεων (οργάνωση courier, επιστροφές χρημάτων). Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης & έννομη υποχρέωση. 3.4. Διαχείριση εγγυήσεων και παραπόνων (επισκευές, αντικαταστάσεις). Νομική βάση: Έννομη υποχρέωση, εκτέλεση σύμβασης & έννομο συμφέρον. 3.5. Υποστήριξη πελατών (απαντήσεις σε ερωτήματα). Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον ή συγκατάθεση. 3.6. Μάρκετινγκ και εμπορικές επικοινωνίες (αποστολή προσφορών μόνο εφόσον έχουμε τη συγκατάθεσή σας). Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας στο prosforesimeras@gmail.com. Νομική βάση: Συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον. 3.7. Εξατομικευμένη διαφήμιση (remarketing) (εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων σε άλλες πλατφόρμες βάσει της διάδρασής σας με το κατάστημα). Νομική βάση: Συγκατάθεση. 3.8. Ασφάλεια και πρόληψη απάτης (προστασία ιστότοπου, ανίχνευση ύποπτων παραγγελιών). Νομική βάση: Έννομο συμφέρον & έννομη υποχρέωση. 3.9. Ανάλυση και βελτίωση του ιστότοπου (εντοπισμός σφαλμάτων, βελτίωση εμπειρίας). Νομική βάση: Έννομο συμφέρον ή συγκατάθεση.

4. Σε ποιους μπορούμε να διαβιβάσουμε τα προσωπικά δεδομένα

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Διαβιβάζουμε δεδομένα μόνο σε συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του καταστήματος:

• Στο Shopify (ως πλατφόρμα e-commerce).
• Σε εταιρείες ταχυμεταφορών (courier) και παρόχους πληρωμών.
• Σε παρόχους υπηρεσιών IT, λογιστικά γραφεία, υπηρεσίες email/SMS.
• Σε πλατφόρμες ανάλυσης και μάρκετινγκ (εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση).
• Σε Δημόσιες Αρχές, όταν αυτό επιβάλλεται από το νόμο.

5. Η σχέση μας με το Shopify

Το κατάστημα υποστηρίζεται από το Shopify. Οι πληροφορίες που παρέχετε μέσω του ιστότοπου επεξεργάζονται από το Shopify (και τους προμηθευτές του) για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Shopify ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας (π.χ. για την πρόληψη απάτης). Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου του Shopify.

6. Σύνδεσμοι τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς τρίτα μέρη (π.χ. social media). Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου αυτών των ιστοσελίδων και σας προτείνουμε να τις διαβάζετε προσεκτικά.

7. Μεταφορά δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ)

Ορισμένοι πάροχοι (συμπεριλαμβανομένου του Shopify) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι οι μεταφορές γίνονται νόμιμα (μέσω Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών του GDPR ή άλλων εγκεκριμένων μηχανισμών).

8. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα παραγγελιών και τιμολογίων διατηρούνται σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.
• Δεδομένα εγγυήσεων διατηρούνται για όσο διαρκεί η εγγύηση ή η νομική παραγραφή.
• Δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός.
• Δεδομένα μάρκετινγκ διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (unsubscribe). Μετά τη λήξη αυτών των περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (SSL, κρυπτογράφηση κωδικών, περιορισμένη πρόσβαση) για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή απώλεια. Παρόλο που λαμβάνουμε κάθε δυνατό μέτρο, καμία μέθοδος μετάδοσης στο διαδίκτυο δεν είναι 100% απόλυτα ασφαλής.

10. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα σας.
• Διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφής (το «δικαίωμα στη λήθη»).
• Περιορισμού της επεξεργασίας.
• Φορητότητας των δεδομένων σας σε άλλη εταιρεία.
• Εναντίωσης στην επεξεργασία.
• Ανάκλησης της συγκατάθεσής σας.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε μας email στο prosforesimeras@gmail.com. Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στην Ελλάδα (www.dpa.gr).

11. Ανάκληση συγκατάθεσης

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (π.χ. για newsletters) ανά πάσα στιγμή, μέσω του συνδέσμου διαγραφής (unsubscribe) στα email μας ή στέλνοντας μήνυμα στο prosforesimeras@gmail.com. Η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.

12. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies (απαραίτητα, ανάλυσης και μάρκετινγκ) για τη σωστή λειτουργία και βελτίωση του ιστότοπου. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας μέσω του banner των cookies στον ιστότοπό μας.

13. Δεδομένα ανηλίκων

Το κατάστημά μας δεν απευθύνεται σε ανηλίκους και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών.

14. Επικοινωνία & Παράπονα

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή παράπονο σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο prosforesimeras@gmail.com. Θα φροντίσουμε να απαντήσουμε άμεσα και σύμφωνα με τον νόμο.

15. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική. Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα και θα ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσής της.

Στοιχεία Επικοινωνίας Email: prosforesimeras@gmail.com